Vols fer-nos arribar alguna queixa? Has pensat propostes o suggeriments que consideres adients plantejar-nos perquè puguem millorar? Aquí t'indiquem com fer-ho.
Pots enviar les teves consultes, queixes i/o suggeriments (sense recursos administratius, ni denúncies) mitjançat registre electrònic Queixes, suggeriments i propostes mitjançant sol·licitud oficial o també al Catàleg de Tràmits.
També pots fer qualsevol consulta a través dels canals disponibles Oficina d'atenció a la ciutadania, presencialment, per correu electrònic [email protected] i per telèfon al 937 620 043.
Servei de contacte amb Alcaldia mitjançant Whatsapp
Servei per facilitar la comunicació directa amb l'alcalde, Francesc Alemany Martínez.
Mitjançant el número de Whatsapp 674.900.935 es poden realitzar consultes, aportacions i suggeriments.
Síndic
El Síndic té la funció d'atendre les queixes de totes les persones que es troben desemparades davant l'actuació o la manca d'actuació de les administracions. Elegit pel vot majoritari del Parlament de Catalunya, el Síndic és políticament independent. No depèn de cap govern i actua amb objectivitat, llibertat de criteri i independència.
A més, l'equip del Síndic visita cada mes diverses localitats de Catalunya per atendre de primera mà les persones que vulguin fer consultes o presentar queixes contra les administracions i les empreses que presten serveis d’interès general (llum, aigua, gas, etc.). Per demanar visita, prèviament cal concertar l'entrevista trucant al telèfon 900 124 124 o enviant un missatge a l'adreça electrònica [email protected] .
Oficina municipal d'informació al consumidor (OMIC)
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) atén els ciutadans i ciutadanes de Palafolls que vulguin fer una consulta, presentar una denúncia, queixa o reclamació sobre temes relacionats amb el consum. També s'hi pot dirigir qualsevol persona que tingui un problema amb un servei o comerç de Palafolls.
Com es pot sol·licitar:
Correu electrònic [email protected]
Comissió de la garantia del dret d'accés a la informació pública (GAIP)
La principal funció de la GAIP és atendre les reclamacions de la ciutadania contra la desestimació de sol·licituds d’accés a la informació que prèviament hagi formulat. Es pot reclamar davant la GAIP contra qualsevol administració, entitat o empresa pública de Catalunya. També atèn consultes que li formulen administracions o altres entitats públiques sobre la matèria.
Reclamacions davant la GAIP
La reclamació davant la GAIP és voluntària i gratuïta i es pot presentar per qualsevol d'aquests motius:
També poden presentar una reclamació davant la GAIP les persones afectades per la informació facilitada per l'administració.
El termini per presentar-la és d'un mes comptador des de la data de notificació de la desestimació total o parcial de la sol·licitud d'informació o des que es produeix el silenci administratiu. Per al cas que la sol·licitud d'accés hagi estat estimada però l'administració no hagi lliurat la informació dins del termini de 30 dies hàbils, la reclamació es pot interposar des d'aquesta data i durant el termini d'un mes. No cal interposar prèviament un recurs de reposició.
Potestativament, es pot sol·licitar que la GAIP organitzi un procediment de mediació amb l'Administració reclamada, per tal de trobar un acord dins del termini d'un mes.
Si no es demana la mediació, o no s’assoleix un acord en el marc d’aquesta, la GAIP resol dins del termini màxim de dos mesos des de la presentació de la reclamació.
Les resolucions de la GAIP són executives i vinculen l'Administració afectada. Contra les resolucions de la GAIP es pot interposar un recurs contenciós administratiu davant el Tribunal Superior de Justícia de Catalunya.
Presenta una reclamació a la GAIP.
Autoritat catalana de protecció de dades (APDCAT)
L'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) és un organisme independent que vetlla per garantir, en l'àmbit de les competències de la Generalitat, els drets a la protecció de dades personals i d'accés a la informació que hi està vinculada. Des d'aquest organisme, s'informa sobre quins són els drets en aquesta matèria, com s'exerceixen i què s'ha de fer si no es respecten. L’APDCAT també informa i assessora sobre les obligacions que preveu la legislació i controla que les entitats les compleixin.
L’Autoritat Catalana de Protecció de Dades ofereix un servei d’atenció al públic al qual es pot adreçar qualsevol persona o entitat per sol·licitar informació, fer constar una queixa o consultar dubtes en relació amb l’aplicació de la legislació de protecció de dades de caràcter personal. Podeu accedir a aquest servei per les vies següents:
Es poden presentar denúncies per incompliment de la normativa de protecció de dades , reclamacions de tutela de drets, sol·lictar dictàmens i també sol·licitar informes sobre disposicions generals i altres consultes prèvies.
Ítem d'actualització manual.
Consulta la fitxa de descripció de l'ítem.
Obligació legal: Article 61.1 de la llei 19/2014, de 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
