S'han sotmès els serveis públics a l'avaluació de la ciutadania? Enquestes, entrevistes... en aquest apartat en pots consultar els resultats.

Avaluació del servei d'atenció ciutadana amb el sistema RateNow.

Mitjançant un qüestionari es demana a la ciutadania que puntuï l'atenció rebuda –mitjançant unes icones similars a les emoticones– quin tràmit ha anat a gestionar, si s'ha resolt la seva demanda o bé, que valori el temps d'espera, entre d'altres. El sistema també permet escriure suggeriments.

L'enquesta és anònima, tot i que es demana a la persona a quin barri de la ciutat viu –o bé, si és de fora de Montcada i Reixac–, l'edat i hi ha la possibilitat que deixi el seu correu electrònic per tal de rebre informació de l'Ajuntament.